Kỹ Năng Bán Hàng – Gợi mở nhu cầu của khách hàng

Khách hàng sẽ chỉ mua hàng khi nó mang lại lợi ích cho họ, phù hợp với nhu cầu của họ.

Post by admin

20:40 - 29/12/2016

Bình luận

Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp không chỉ bán đúng cái khách hàng cần, mà còn gợi mở thêm nhu cầu cho khách hàng, để họ sử dụng thêm các sản phẩm khác của công ty.

 

Là một người bán hàng giỏi, bạn cần thông minh hơn nhiều để đặt câu hỏi đúng và trúng, rồi sau đó duy trì sự kiểm soát và kéo khách hàng vào cuộc theo ý bạn.

Một sai lầm chết người trong bán hàng là quá tập trung vào điều bạn muốn đến mức bỏ qua những mong muốn của khách hàng. Sai lầm này có thể khiến cho mọi nỗ lực của bạn trong việc định vị bản thân, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, lên kế hoạch trước khi gặp, hay gặp mặt khách hàng đều thất bại. Do Vậy hãy nhớ là không nên quá tập trung vào điều bạn muốn mà nên tập trung vào mong muốn của khách hàng.

  • Để bán hàng hiệu quả, bạn phải là người biết chủ động lắng nghe. Để đưa ra những câu hỏi thích hợp, đúng thời điểm và thu được kết quả nắm bắt được nhu cầu mong muốn cảu khách hang
  • Khi các yếu tố giống nhau, khách hàng sẽ nhanh chóng quyết định mua hàng để giải quyết các vấn đề, thách thức, khó khăn, hay một sự bất tiện nào đó họ gặp phải trong hoàn cảnh hiện tại, hoặc những khó khăn khi sử dụng một sản phẩm cạnh tranh khác.
  • Cần nắm rõ Đặc tính là cách thiết kế hay kết cấu về mặt kỹ thuật của sản phẩm, Lợi ích là những gì mà đặc tính của sản phẩm đem lại cho khách hàng. Và đánh mạnh vào những điều đó.
  • Đặt những câu hỏi xuất phát từ lợi ích để xác định xem khách hàng có cần hoặc muốn các đặc tính tạo ra lợi ích đó hay không.
  • Hỏi những câu liên quan tới các tình huống phản đối mà bạn thường gặp. Hoặc là bạn không gặp phải sự phản đối nào hoặc câu trả lời sẽ giúp bạn biết chính xác nên định vị sản phẩm của mình thế nào trong giai đoạn áp dụng. Để từ đó bạn có thể giải quyết các vấn đề một cách thẳng thắn và trung thực.
  • Rất nhiều người bán hàng khi mới khám phá ra một hoặc hai lợi ích họ có thể mang lại cho khách hàng, một vấn đề họ có thể giải quyết, hay một nhu cầu họ có thể đáp ứng, đã vội vàng chuyển sang giai đoạn áp dụng. Đừng làm như vậy!
  • Các chuyên gia bán hàng thường bán những lời khuyên. Cách duy nhất để đưa ra được những lời khuyên giá trị, bổ ích là đặt những câu hỏi thích hợp. Sau đó bạn cần đưa ra một lời đề nghị. Vì vậy, từ thuyết phục nhất bạn có thể sử dụng là “đề nghị.”

Giới thiệu một cách nhìn mới cho vấn đề của khách hàng, Đây là một thương vụ dễ dàng nếu bạn có sản phẩm thích hợp và bạn giúp khách hàng tìm hiểu được rằng vẫn có giải pháp cho các vấn đề của khách hàng. Từ then chốt ở đây là học hỏi.

Gợi mở suy nghĩ của khách hang, Cách duy nhất để làm điều này là trình bày cho khách hàng ý tưởng rằng có thể có các giải pháp mới cho vấn đề của ông ta. Hãy hẹn gặp khách hàng để thảo luận các cuộc nghiên cứu có liên quan hoặc giải pháp thích hợp cho các nhu cầu hay vấn đề của ông ta.

Chúc các bạn sẽ là những người Gợi mở nhu cầu của khách hàng tốt nhất, và sẽ trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc, mang lại nhiều giá trị, lợi nhuận cho công ty và bản thân.

BN-ST.

Nổi bật

6 cách hữu ích giúp bạn trở thành người tích cực
Quản Trị Cuộc Đời 6 cách hữu ích giúp bạn trở thành người tích cực

29 Dec 2016

Những người hạnh phúc, tích cực sẽ có ít nguy cơ bị đột quỵ, thậm chí là những bệnh thông thường như cảm lạnh. Đặc biệt, người tích cực cũng sống thọ hơn người tiêu cực.

Xem thêm
Kỹ năng thuyết trình và nói trước công chúng
Quản Trị Cuộc Đời Kỹ năng thuyết trình và nói trước công chúng

29 Dec 2016

Kỹ năng thuyết trình và nói trước công chúng: Làm gì có ai dám nghĩ bạn tài cán, giỏi giang cái gì, khi mà ngay cả việc nói về bản thân mình, Bạn còn thiếu tự tin, nghẹn lên nghẹn xuống như gà mắc tóc?...

Xem thêm
Nhiều sinh viên chưa chú trọng tới kỹ năng mềm
Quản Trị Cuộc Đời Nhiều sinh viên chưa chú trọng tới kỹ năng mềm

29 Dec 2016

Chỉ 10% SV cho rằng cần kỹ năng mềm và 7% SV cho rằng cần kỹ năng thực hành để được tuyển dụng và làm việc hiệu quả. Còn phần lớn (54%) SV cho rằng doanh nghiệp chỉ cần kiến thức chuyên môn.

Xem thêm
Khám phá bản thân
Quản Trị Cuộc Đời Khám phá bản thân

29 Dec 2016

Học cách khám phá bản thân: Nhận thức để quản trị cuộc đời. Không phải tất cả mọi việc đều có thể như ý muốn. Vì vậy, hãy tĩnh tâm để suy nghĩ về tính cách của bản thân và xác định những điều mình mong muốn để tập trung tất cả cho các mục tiêu đó.

Xem thêm
Cách lựa chọn một khoá học kỹ năng sống có chất lượng tốt
Quản Trị Cuộc Đời Cách lựa chọn một khoá học kỹ năng sống có chất lượng tốt

29 Dec 2016

Cách lựa chọn một khoá học kỹ năng sống có chất lượng tốt: nhiều phụ huynh kì vọng sau khi học kỹ năng, con mình sẽ thay đổi hành vi, cách ứng xử trong các tình huống cụ thể, song ngay tại gia đình, phụ huynh lại chưa sát sao với việc dạy con những kỹ năng đơn giản ...

Xem thêm
Khám phá bản thân qua cách lưu số điện thoại
Quản Trị Cuộc Đời Khám phá bản thân qua cách lưu số điện thoại

29 Dec 2016

Khám phá bản thân qua cách lưu số điện thoại. Bạn ghi đầy đủ họ tên mọi người bằng tiếng Việt có dấu. Bạn là một người khá kĩ tính và cầu toàn. Mẫu người như bạn rất đặc biệt nhưng không phải ai cũng phát hiện ra. Bạn thích nghi với môi trường rất tốt...

Xem thêm
Hoạt động kỹ năng sống sẽ được đưa vào quản lý nhà nước
Quản Trị Cuộc Đời Hoạt động kỹ năng sống sẽ được đưa vào quản lý nhà nước

29 Dec 2016

Hoạt động kỹ năng sống sẽ được đưa vào quản lý nhà nước: Hoạt động giáo dục kỹ năng sống và hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khóa sẽ chịu sự thanh tra, kiểm tra của các cơ quan quản lý giáo dục, của các cơ quan thanh tra Nhà nước, thanh tra chuyên ngành có liên quan, của chính quyền các cấp

Xem thêm
Kỹ năng sống: Bằng cách nào đó, ta có thể...
Quản Trị Cuộc Đời Kỹ năng sống: Bằng cách nào đó, ta có thể...

29 Dec 2016

Kỹ năng sống: Chúng ta luôn nghĩ đến những lý do tiêu cực, những khó khăn chầu chực khi muốn làm một điều gì đó, bạn quên rằng bạn có thể làm được mọi điều nếu bạn tập trung vào việc bằng cách nào đạt được điều đó hơn là vào những điều tại sao bạn không làm được nó.

Xem thêm
Chương trình dạy kỹ năng sống cần phải có cơ sở khoa học
Quản Trị Cuộc Đời Chương trình dạy kỹ năng sống cần phải có cơ sở khoa học

29 Dec 2016

Chương trình dạy kỹ năng sống cần phải có cơ sở khoa học: Hiện nay nhiều trung tâm không xây dựng chương trình giảng dạy trên một cơ sở khoa học. Đơn cử như việc dạy kỹ năng không phù hợp với lứa tuổi, nhầm lẫn giữa các độ tuổi với nhau khiến trẻ khó tiếp thu...

Xem thêm
Kỹ năng mềm cho sinh viên: Nuôi dưỡng sự quyết tâm
Quản Trị Cuộc Đời Kỹ năng mềm cho sinh viên: Nuôi dưỡng sự quyết tâm

29 Dec 2016

Hãy quyết tâm hành động trong cuộc sống, có khi nào bạn buộc phải đối diện với những tình huống không mong đợi? Bị cản trở bởi những chướng ngại vật vô hình hay những tình huống bất lợi? Điều gì bạn mong muốn nhưng mãi mà vẫn chưa đạt được?

Xem thêm
Những nhóm kỹ năng quan trọng dành cho sinh viên
Quản Trị Cuộc Đời Những nhóm kỹ năng quan trọng dành cho sinh viên

29 Dec 2016

Những kỹ năng quan trọng dành cho sinh viên: Vai trò của các kỹ năng mềm đối với sinh viên là rất quan trọng, nhưng phần lớn sinh viên tại Việt Nam vẫn còn thiếu sự quan tâm tới những nhóm kỹ năng sẽ giúp ích cho cuộc sống và công việc sau này ...

Xem thêm
Loạn lớp dạy kỹ năng mềm: Ai bảo vệ người học?
Quản Trị Cuộc Đời Loạn lớp dạy kỹ năng mềm: Ai bảo vệ người học?

29 Dec 2016

Không chỉ bất cập trong việc quản lý và thẩm định tính hiệu quả, đúng đắn của các chương trình dạy kỹ năng sống mà đến cả việc cấp phép, quản lý của các đơn vị có trách nhiệm với đối tượng hoạt động này cũng đang có vấn đề.

Xem thêm